ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Рецепт

После осмотра глаз вы можете получить копию рецепта на глаз у оптика или оптометриста. Пожалуйста, предоставьте нам самые последние данные о рецептах.

Этот учебный блог эксклюзивно объяснил все эти характеристики и номера, указанные в вашем рецепте. Если вам что-то непонятно, свяжитесь с нами.

Одиночные линзы предлагают только один рецепт оптики и равномерно распределяют фокус по всей площади поверхности линзы, для дальнозоркости, близорукости или астигматизма, или только для очков для чтения. Большинство тех, кто носит очки, выбирают линзы однофокального зрения. Если в вашем рецепте есть номер «ДОБАВИТЬ», помимо сферы или цилиндра, вам также может потребоваться коррекция зрения при чтении. Тогда вам могут понадобиться бифокальные линзы.

Для бифокальных линз мы рекомендуем оправу не менее 28 мм.

Только когда вы нашли по рецепту коррекцию призмы, она вам понадобится. Коррекция призмы предназначена для людей с двоением в глазах или смещением зрения. Благодаря коррекции призмы, выравнивающей разделенные изображения, у пользователей больше не будет двоения в глазах. Да, мы предлагаем коррекцию призмы, пожалуйста, нажмите «Показать дополнительные параметры», чтобы ввести коррекцию призмы на странице «Настройте свой рецепт».

Цилиндр указывает на потребность в оптической силе линзы при астигматизме. Если ваш врач не написал в рецепте «Цилиндр», это означает, что у вас нет астигматизма, который нужно исправить. Если есть мощность цилиндра, тогда должно быть включено значение оси, обычно следует за CYL. Он указывает угол между двумя меридианами астигматического глаза.  

Зрачковое расстояние измеряет расстояние между центрами ваших зрачков. Обычно офтальмолог измеряет ваш PD по рецепту. Для среднего взрослого человека PD составляет от 54 до 74 мм. Для детей это будет 43 - 58 мм. Расстояние между зрачками должно быть предложено для максимальной точности изготовленных по рецепту линз. Вы также можете самостоятельно измерить частичное замыкание. У нас есть руководство для этого, пожалуйста, проверьте РУКОВОДСТВО

Да. Вы можете настроить понравившиеся солнцезащитные очки по своему рецепту.

Да, мы можем, вы можете настроить свой рецепт с фотохромными линзами. На странице рецепта «выберите тип линзы» , выберите «фотохромные линзы»

Фотохромные линзы меняют цвет только под воздействием прямых УФ-лучей. Также требуется несколько минут, чтобы полностью потемнеть или осветлить. В машине линзы не будут темнеть, потому что большинство лобовых стекол построены с УФ-фильтрами.

Да. Вы можете добавить линзы типа «блокировка синего света» при настройке рецепта. 

Да. Предлагаем очки для детей. Рамы изготовлены из прочного, гибкого и легкого материала TR90. Удобно для нашей возлюбленной.

К сожалению, нет. Поскольку процесс изготовления основных цветных тонировочных и фотохромных линз различается, их нельзя применить к одному и тому же объективу.

К сожалению, в данный момент мы не поддерживаем эту услугу.

Совет 1: протирайте его мягким хлопчатобумажным полотенцем или тряпкой. Мы включим кусок в вашу посылку.

Совет 2: промойте линзы теплой водой.

Совет 3. Не используйте бумагу и не выдавайте сухие очки. Есть возможность поцарапать линзы.

Совет 4. Если грязь необходимо смыть, используйте мягкую зубную щетку.

Совет 5: воды достаточно для очистки линз. Пожалуйста, не используйте чистящие средства, которые могут повредить

Совет 6. Храните очки в футляре для очков, когда вы их не используете.

Рецепт на контактные линзы предназначен только для контактных линз, рецепт на контактные линзы и очки не может быть взаимозаменяемым. Основное различие заключается в способе измерения рецепта. Что касается контактных линз, то в рецепте указаны линзы, которые располагаются непосредственно на поверхности глаза. Для очков по рецепту он измеряет линзы, расположенные примерно в 12 миллиметрах от глаз.

Это основано на ваших потребностях. Если вы используете его для повседневных занятий, выберите «Расстояние». Если вы используете его только для чтения, выберите «Чтение». Если вы хотите использовать его как для зрения вдаль, так и для близкого расстояния, выберите бифокальный.

Обратите внимание на размеры рамы в части спецификации продукта. И большинство рам построено с пружинными петлями, которые предлагают немного больше свободы для лучшей подгонки и большего комфорта. Если вы не нашли подходящие оправы, свяжитесь с нами, и мы порекомендуем вам список товаров.

Дистанционное зрение: до -14.00

Ближнее зрение: до +9.00

Линзы по рецепту на 90% от Joopin сделаны из линз из поликарбоната, типа оптического пластикового полимера, который обеспечивает отличную прозрачность и долговечность для пользователей. Этот материал также доступен с рамками. Для более строгих рецептов мы также поддерживаем пластиковые линзы с высоким индексом, которые тоньше и легче стандартных линз.

Для рамок, доступных по рецепту, вы можете увидеть кнопку «добавить рецепт» на странице продукта. В противном случае рамки не соответствуют предписаниям.

Заказы

Мы занимаемся производством очков более 10 лет и производим очки для самых продаваемых на Amazon. В этом году мы расширяем свой бизнес и выпускаем очки по рецепту и сотрудничаем с нашими собственными эксклюзивными фабриками. Таким образом, нет посредников и розничных затрат, и мы способны поддерживать высокий уровень качества. Убедитесь, что все производственные детали находятся под контролем в безупречном качестве. 

Настоятельно рекомендуется создать учетную запись и размещать заказы, так как покупателям удобнее отслеживать заказы. Мы гарантируем, что в ваш почтовый ящик не попадет нежелательная электронная почта. Если вы предпочитаете быструю оплату без регистрации, мы вышлем вам дополнительное подтверждение заказа и доставки.

Свяжитесь с нами по адресу marketing@joopinfashion.com после того, как разместите заказ. Мы отправим счет-фактуру по электронной почте.

Мы будем звонить вам только по экстренным вопросам, связанным с вашим заказом. Например, если мы обнаружили, что данные о ваших рецептах могут быть неверными и не можем связаться с вами по электронной почте, мы можем позвонить вам для подтверждения. Преимущества для клиентов - наш главный приоритет для долгосрочного развития нашего бизнеса. Будьте уверены, что мы не будем раскрывать ваш номер телефона для других целей.

Вы можете применить свой промокод на странице оформления заказа, в правом столбце под деталями заказа.

Мы искренне ценим ваш интерес к заказу у нас. Каждый заказ поддерживает только один код купона. Вы можете разместить два заказа и использовать их по отдельности

Отправьте нам электронное письмо на адрес marketing@joopinfashion.com, указав свое имя, идентификатор заказа и обновленную информацию, которую вы хотите изменить. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему. Пожалуйста, примите меры как можно скорее, прежде чем мы приступим к работе над вашим рецептом на очки или до того, как посылка будет отправлена.

Да. Мы подтвердим информацию о заказе и адрес, информацию о рецепте. Дважды или трижды проверьте посылку и убедитесь, что она имеет лучшую защиту для доставки. Чтобы убедиться, что все, что мы доставляем, безупречно, продукт или услуга.

Отправьте нам последнюю информацию о рецепте на адрес marketing@joopinfashion.com, и мы исправим рецепт до того, как ваши очки будут в процессе производства. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее.

Доставка

Пожалуйста, проверьте подробности на нашей странице политики доставки.

1. Для очков без рецепта или солнцезащитных очков обработка вашего заказа занимает 1-3 рабочих дня. И вы можете получить его в течение 14-20 рабочих дней при стандартной доставке. 2. Для очков по рецепту или солнцезащитных очков обработка вашего заказа занимает 3-7 рабочих дней в зависимости от того, насколько сильным является ваш рецепт. И вы можете получить его в течение 14-20 рабочих дней при стандартной доставке. 3. Мы также предлагаем ускоренную доставку, которая займет 10-14 рабочих дней.

A. Для товаров (на странице товара есть кнопка «Купить») у нас есть запасы на складе Amazon, доставка осуществляется Amazon. Б. Для других очков без рецепта и рецепта обычно мы используем USPS для доставки. Мы также предлагаем ускоренную доставку, при этом взимается плата за доставку.

На данный момент мы осуществляем доставку и заказы только в страны: Австралия, Бельгия, Бразилия, Канада, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Испания, Швеция, Великобритания, США

Бесплатная стандартная доставка: при заказах на сумму более 29.99 долларов США (в США) или на сумму более 39.99 долларов США (в других странах)

Бесплатная ускоренная доставка: при заказе на сумму более 79.99 долларов США (в США) или на сумму более 99.99 долларов США (в других странах)

Будьте уверены, что мы предоставим дополнительную информацию о доставке после того, как организуем вашу доставку, и будем внимательно следить за ней. Так что есть небольшая вероятность пропажи пакета. Однако, если вы не получили свои очки в течение 30 дней с момента получения от нас письма с подтверждением доставки, свяжитесь с нами по адресу marketing@joopinfashion.com. После того, как мы проверили и подтвердили с курьером доставки. Мы позаботимся об этом за вас. 

Все наши продукты поставляются в изысканной упаковке, и вы можете заказать их в качестве подарка для своей семьи, друзей, того, кого вы любите. Если вам нужно, чтобы мы приложили подарочную карту, обратите внимание при заказе. Мы сделаем это за вас без дополнительной оплаты. 

Требуется только ускоренная доставка. Если вам нужна стандартная доставка, свяжитесь с нами.

Способ оплаты

Paypal. Paypal также поддерживает оплату кредитной или дебетовой картой без необходимости иметь учетную запись.

Мы используем Shopify в качестве веб-платформы, которая в первую очередь предлагает безопасный сервер для всех продавцов и клиентов. И мы применили технологию Secure Socket Layer (SSL), чтобы обеспечить шифрование всех данных в нашей базе данных платежного шлюза. Кроме того, Paypal - самый популярный во всем мире платежный сервис, известный своими безопасными платежами и защитой данных клиентов. 

К сожалению, в настоящий момент мы не принимаем к оплате гибкие расходы или HSA. Будьте уверены, что у нас есть команда, которая над этим работает.

К сожалению, в настоящий момент мы не принимаем этот способ оплаты. Но вы получаете полную гарантию с нашей политикой возврата. Поэтому, если очки не подходят, вы можете подать заявку на возврат или обмен.

Возврат и возврат

Наша миссия - гарантировать, что вы легко сможете купить очки по рецепту в Интернете. Получите страхование в любое время. Не волнуйтесь.

а. Будьте уверены, что мы дважды проверим все в процессе изготовления вашей пары и отправки пакета. Убедитесь, что ваши очки доставлены и получены в идеальном состоянии.

б. Любые вопросы или проблемы, вы полностью покрываетесь нашей 30-дневной безоговорочной компенсацией, 3-месячным возвратом и заменой, а также пожизненной гарантией.

c. Мы даже возмещаем ущерб от несчастного случая в течение 30 дней. Ознакомьтесь с более подробной информацией о нашей политике возврата.

Мы предлагаем 30 дней без вопросов, 3-месячную гарантию на возврат и возврат, а также пожизненную гарантию на техническое обслуживание. Пожалуйста, проверьте детали на нашей странице политики возврата. 

а. Если вам нужно сделать возврат и возмещение из-за повреждений или каких-либо дефектов очков, не стесняйтесь применить его в течение 30 дней с момента получения посылки. Без хлопот. Пожалуйста, храните товар в неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке.

б. С трехмесячной гарантией вы можете получить единовременную замену вашей пары из-за производственных ошибок или проблем с производством. Будут применяться сборы за доставку.

Несмотря на то, что мы изо всех сил стараемся доставить и выполнить ваш заказ безупречно, однако иногда поставщик услуг доставки не выполняет свои обязательства, как мы ожидали (особенно это тяжелое время для доставки во время covid-19), не волнуйтесь, вы имеете полное право подать заявку на возврат и возврат. Никаких дополнительных комиссий. 

В большинстве фирменных магазинов очков по рецепту они не покрывают случайные повреждения. Joopinfashion поможет вам. Пожалуйста, пришлите нам фото, мы сделаем новую пару со скидкой 50% от первоначальной цены товара. Взимается плата за доставку.

A. При следующих обстоятельствах мы позаботимся о стоимости доставки при возврате посылки.

① Поврежденные или неисправные очки по прибытии

② Отправлены неправильные предметы

③ Вопросы по рецепту (наша ответственность)

④ Проблемы с качеством в течение 30 дней.

 

B. При следующих обстоятельствах покупатель должен будет оплатить стоимость доставки для возврата.

① Размер не подходит

② Цвет или форма не соответствуют ожиданиям (пожалуйста, учитывайте разумные различия в цвете)

③ Просто не нравится, когда есть пара

④ Неправильный ввод рецепта при заказе

 

C. За повреждения в результате несчастных случаев в течение 30 дней мы взимаем 50% скидку от первоначальной цены продукта и стоимости доставки, чтобы переделать пару для вас.

D. При одноразовой замене в течение 3-месячной гарантии покупатель должен оплатить стоимость доставки новой.

Мы предпочитаем, чтобы вы использовали USPS для отправки посылки, если мы несем ответственность за оплату доставки. Если вы несете ответственность за возврат стоимости доставки при некоторых обстоятельствах, перечисленных выше, FedEx является приемлемым.

(1) Это 30-дневная политика возврата денег без вопросов. Вы можете напрямую подать заявку на возврат и возврат через свою учетную запись у нас. Если вы заказываете товар с быстрой оплатой без создания учетной записи на нашем веб-сайте, напишите нам по адресу marketing@joopinfashion.com. Мы предложим вам адрес для возврата посылки. Как только мы получим его, мы вернем деньги на карту, которую вы использовали для оплаты заказа.

(2) Мы позаботимся о вашем праве, однако, если вы столкнулись с какими-либо проблемами или проблемами, пожалуйста, предложите нам возможность исправить их за вас.

Наша служба поддержки свяжется с вами, как только будет получено ваше требование о возврате, и мы предложим вам адрес для получения возвращаемого пакета. 

Вы можете посетить веб-сайт курьера, которого вы использовали, и ввести идентификатор отслеживания, чтобы проверить свою посылку в удобное для вас время.

Мы инициируем возврат средств на исходную карту, которую вы использовали для оплаты заказа, как только мы получим вашу посылку. Поскольку это международная доставка, доставка посылки займет 10-14 дней, и, пожалуйста, позвольте нам 1-3 дня, чтобы подтвердить посылку и обработать возврат.

(1) Обратите внимание, что если вы несете ответственность за возврат, будет взиматься плата за доставку.

(2) Если вы хотите одноразовую замену своей пары, а новая пара будет продаваться по более высокой цене, взимается разница в цене.

(3) И если вы хотите заменить пару по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене.

(4) Не подлежит возмещению за товары для продажи или за товары с распродажей.

Служба поддержки клиентов

Да. Пожалуйста, позвоните нам: +1 (724) 565-4397

По любым вопросам обращайтесь по адресу marketing@joopinfashion.com или max@joopinfashion.com. Мы ответим вам, как только проверим ваше сообщение в течение 24 часов.